1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) regolano tutte le vendite di prodotti effettuate sul sito internet www.oniris.ronflement.ch (di seguito “il Sito”), gestito da NabooMed Sàrl. Ogni ordine effettuato sul Sito implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV da parte del cliente, senza riserve.

NabooMed Sàrl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

2. Identità del venditore

NabooMed Sàrl

Allée des Défricheurs 4a, 2300 La Chaux-de-Fonds, Svizzera

N. IDE: CHE-369.489.598 — Partita IVA: CHE-369.489.598 — Iscritta al registro delle imprese del cantone di Neuchâtel

Telefono: +41 32 544 97 14 — E-mail: info@oniris-ronflement.ch

3. Prodotti in offerta

Il sito mette in vendita un’ortesi di avanzamento mandibolare pensata per ridurre il russare, insieme ai relativi accessori e materiali di consumo.

Questo prodotto è un dispositivo medico di classe I ai sensi dell’ordinanza svizzera sui dispositivi medici (ODim) e, se del caso, del regolamento (UE) 2017/745 (MDR). Reca il marchio CE.

Le caratteristiche principali di ogni prodotto (composizione, taglie disponibili, istruzioni per l’uso) sono riportate nelle schede prodotto del Sito. Le fotografie e le illustrazioni non hanno valore contrattuale.

4. Avvertenze mediche e uso previsto

L’ortesi di avanzamento mandibolare venduta sul Sito è pensata per alleviare il russamento semplice e l’apnea ostruttiva del sonno di grado da lieve a moderato, diagnosticata da un professionista sanitario. Non è un dispositivo diagnostico e non sostituisce in nessun caso una visita medica.

Si sconsiglia l’uso di questo prodotto, salvo diversa indicazione medica espressa, nelle seguenti situazioni:

• Apnea ostruttiva del sonno grave non diagnosticata o non seguita da un medico
• Patologie dentali in fase attiva, denti mobili, impianto recente, numero insufficiente di denti di ancoraggio (meno di 10 per mascella) o trattamento ortodontico in corso.
• Disturbi dell’articolazione temporo-mandibolare (ATM)
• Riflesso del vomito molto forte
• Persone di età inferiore ai 18 anni
• Gravidanza

 

In queste situazioni è fondamentale consultare un medico o un dentista prima di qualsiasi primo utilizzo, soprattutto se hai dubbi sulla gravità dell’apnea notturna, poiché questa richiede una diagnosi medica preventiva (polisonnografia o esame equivalente).

Il cliente è l’unico responsabile del rispetto delle istruzioni per l’uso fornite con il prodotto e della veridicità delle informazioni mediche che comunica, se del caso, al momento dell’ordine.

5. Ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e segue la procedura di ordine indicata sul Sito. L’ordine si considera definitivo solo dopo la conferma via e-mail da parte di NabooMed Sàrl e il completo incasso del pagamento.

NabooMed Sàrl si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con cui ci sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, oppure in caso di indisponibilità del prodotto ordinato.

6. Prezzo

I prezzi dei prodotti sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tasse incluse (IVA inclusa). Non includono le spese di spedizione, che vengono addebitate a parte e indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

NabooMed Sàrl si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo dovuto a un bug tecnico o a un errore di inserimento (prezzo irrisorio o assurdo rispetto al valore reale del prodotto), NabooMed Sàrl si riserva il diritto di annullare l’ordine in questione e di informare il cliente il prima possibile, con rimborso integrale delle somme già versate.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento si effettua online, tramite i metodi di pagamento disponibili sul Sito (carta di credito, TWINT o qualsiasi altro metodo indicato al momento dell’ordine). Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell’ordine.

Le transazioni sono protette da un fornitore di servizi di pagamento esterno. NabooMed Sàrl non ha mai accesso ai dati bancari completi del cliente.

8. Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, entro i tempi indicati sul Sito (a titolo indicativo, salvo diversa indicazione). I tempi di consegna sono puramente indicativi e un eventuale ritardo non dà diritto al risarcimento dei danni.

I rischi legati al trasporto passano al cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere. Spetta al cliente controllare lo stato del pacco al momento della ricezione e segnalare eventuali anomalie.

9. Diritto di restituzione

La legge svizzera non prevede un termine di recesso per gli acquisti a distanza. A titolo commerciale, NabooMed Sàrl offre comunque al cliente la possibilità di restituire un prodotto nella sua confezione originale sigillata (cioè non aperta, con la pellicola o la protezione di fabbrica ancora intatte) entro 14 giorni dalla ricezione, per ottenere un rimborso o un cambio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di difetto del prodotto.

Per motivi di igiene e tutela della salute, le ortesi e gli accessori che entrano in contatto con la bocca non possono essere né restituiti né rimborsati una volta aperta la confezione sigillata, salvo in caso di difetto accertato del prodotto, come stabilito dall’articolo 10. In caso di difetto accertato, le spese di restituzione sono a carico di NabooMed Sàrl.

10. Garanzia

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale contro i difetti prevista dal diritto svizzero (art. 197 e segg. CO). In caso di difetto accertato, il cliente può richiedere la riparazione, la sostituzione o, in mancanza di ciò, il rimborso del prodotto, secondo le condizioni di legge applicabili.

Potrebbe essere valida anche una garanzia contrattuale del produttore, secondo le condizioni specificate nella documentazione allegata al prodotto.

11. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, NabooMed Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un utilizzo del prodotto non conforme alle istruzioni fornite, dal mancato rispetto delle controindicazioni menzionate all’articolo 4 o dalla mancata consultazione medica preventiva qualora questa fosse stata raccomandata.

Questa limitazione non si applica e NabooMed Sàrl rimane pienamente responsabile in caso di colpa grave o dolo, di lesioni personali derivanti da un difetto del prodotto ai sensi della legge federale sulla responsabilità per i prodotti (LRFP), o in qualsiasi altro caso in cui la legge svizzera vieti l’esclusione o la limitazione della responsabilità (in particolare l’art. 100 cpv. 1 CO).

Con la stessa riserva, la responsabilità di NabooMed Sàrl per danni indiretti (come la perdita del godimento o il danno morale) è esclusa nella misura consentita dalla legge applicabile.

12. Protezione dei dati

I dati personali raccolti al momento dell’ordine vengono trattati in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e con l’informativa sulla privacy del Sito, disponibile separatamente. Vengono utilizzati esclusivamente per l’evasione dell’ordine, l’assistenza post-vendita e, previo consenso del cliente, per comunicazioni commerciali.

I dati vengono conservati per il tempo necessario all’elaborazione dell’ordine e poi per il periodo richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge (in particolare quelli contabili), ovvero, in linea di massima, 10 anni.

NabooMed Sàrl può avvalersi di subappaltatori (hosting, fornitori di servizi di pagamento, corrieri) per l’esecuzione del contratto. Se questi fornitori hanno sede al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo, il trasferimento dei dati avviene solo a condizione che il paese di destinazione garantisca un livello di protezione adeguato o che siano state predisposte garanzie contrattuali appropriate.

Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati, che può esercitare contattando NabooMed Sàrl ai recapiti indicati all’articolo 2.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà esclusiva di NabooMed Sàrl o dei suoi partner e non possono essere riprodotti, utilizzati o diffusi senza previa autorizzazione scritta.

14. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva dei tribunali del cantone di Neuchâtel, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori.

15. Età minima

La vendita dei prodotti del Sito è riservata ai maggiorenni. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni.

16. Forza maggiore

NabooMed Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempienze derivanti da cause di forza maggiore, in particolare scioperi, calamità naturali, gravi guasti informatici o qualsiasi altra circostanza che esuli ragionevolmente dal suo controllo.

17. Lingua di riferimento

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese e, se del caso, anche in inglese e tedesco. In caso di discrepanza tra le versioni, fa fede quella in francese.

18. Integrità e non rinuncia

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del presente contratto. Il fatto che NabooMed Sàrl non faccia valere una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia a farla valere in futuro.

19. Disposizioni finali

Se una delle clausole delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole rimarrebbero pienamente valide.